ATENDIMENTO

Para qualquer esclarecimento sobre algum de nossos produtos, biquíni, maiô você pode usar um dos canais abaixo para fazer contato com nossa equipe. Estamos sempre prontos para solucionar qualquer dúvida.

A DSunBrasil desde já agradece seu contato.

Está com alguma dúvida? 

Nós estamos sempre a disposição!

 

 

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ou envie um email para:

dsunbrasil@gmail.com

DEVOLUÇÕES


Caso o cliente deseje devolver ou trocar o produto, ele deve comunicar à DSunBrasil no prazo máximo de 7 dias úteis, a contar da data de entrega da mercadoria, através do e-mail dsunbrasil@gmail.com, indicando o número do pedido e o motivo da devolução ou troca.
Uma vez processada a solicitação, a DSunBrasil informará o endereço para o qual o cliente deve enviar o produto e os procedimentos para postagem.
Em caso de desistência ou troca por motivos de insatisfação (tamanho, cor ou qualquer outro motivo que não seja defeito), o cliente será restituído do valor do produto reduzido dos custos referentes ao deslocamento da mercadoria (frete). É imprescindível que o produto nos seja enviado da maneira a seguir:

1) Com a etiqueta original afixada no produto;Acompanhado de todos seus acessórios;Não apresentar indicações de uso ou alteração da peça (ajustes, manchas, odores...).

2)  Em caso de defeito, que o mesmo comprovadamente exista e não tenha sido causado pelo consumidor por mau uso ou por terceiros (De acordo com os artigos 12, 14 e 18 do Código de Defesa do Consumidor).

3) Nos casos de troca, após a chegada do produto ao nosso endereço e conferência do mesmo, o cliente receberá por email no prazo de até 2 (dois) dias úteis um cupom com crédito para usar no site e realizar a troca.

4)Nos casos de devolução, se o pagamento tiver sido por cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer no prazo de até 2 faturas do cartão subseqüentes à data de autorização de restituição. Quando o pagamento tiver sido efetuado por boleto bancário ou transferência online, é necessário que o cliente forneça os dados bancários do titular da compra para que a restituição dos valores seja feita no prazo máximo de até 5 (cinco) dias úteis.

FAQ

Perguntas frequentes

Quais as formas de pagamento?


Os pagamentos são feitos através do PayPal, um dos Sitemas mais utilizados em todo o mundo.




Qual o prazo de entrega do meu produto?


O prazo de entrega começa a ser contado a partir da aprovação de pagamento do pedido e varia de acordo com a forma escolhida na finalização da compra: PAC: até 10 dias úteis SEDEX: até 4 dias úteis O valor do frete é de total responsabilidade do cliente. Lembrando que nas compras acima de R$200,00 (somente via PAC) ou, eventualmente, durante ações comerciais específicas, o frete é grátis.




Como descobrir o meu tamanho?






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